گارانتی محصولات :
برگه گارانتی کلیه کالا ها داخل کارتن محصول موجود بوده و مشتری می بایست پس از تحویل کالا نسب به فعال سازی گارانتی اقدام نماید.
کلیه کالای های برند جی پلاس دارای گارانتی شرکت گلدیران می باشند. گارانتی موتور و کمپرسور محصولاتی از قبیل لباسشویی ، یخچال ، ظرفشویی ، کولر گازی و .. 5 سال از تاریخ نصب بوده و گارانتی سایر قطعات 2 سال از لحظه نصب می باشد. در صورت وجود هر گونه ایراد در محصول در طول مدت گارانتی مشتری می تواند با تماس با شرکت خدمات پس از فروش همان محصول نسبت به پیگیری رفع نقص از شرکت خدمات پس از فروش اقدام نماید.
بدیهی است مسئولیت عدم فعال سازی گارانتی توسط خریدار از طریق شرکت گارانتی کننده بر عهده خریدار بوده و فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال ایرادات فنی کالا نخواهد داشت.
ارسال کالا :
ارسال کالا در استان تهران و البرز توسط وانت یا موتور فروشگاه انجام می پذیرد و در سایر استان ها توسط تیپاکس - پست و باربری انجام می پذیرد. هزینه ارسال کالا به صورت پس کرایه بوده و هزینه ارسال با باربری و تیپاکس طبق قوانین شرکت های حمل کننده می باشد. همچنین در صورت عدم تحویل کالا توسط پست ، تیپاکس و باربری مشتری تا 10 روز کاری می بایست پیگیری های لازم را از فروشگاه و شرکت های حمل کننده انجام نماید. بدیهی است در صورت عدم پیگیری و گذشت زمان بیش از 10 روز از ارسال کالا ، فروشگاه مسئولیتی در قبال مفقودی و عدم تحویل کالا نخواهد داشت. مشتری می بایست هنگام تحویل کالا از فروشگاه کارتن محصول را بررسی و در صورت وجود ایراد در کارتن محصول از تحویل گرفتن کالا از فروشگاه یا شرکت حمل کننده امتناع نماید. در صورت وجود ایراد ظاهری کالای با کارتن سالم پیگیری لازم باید از شرکت گارانتی کننده جهت رفع مشکل انجام گردد.
نصب محصولات :
برای نصب محصولات مشتری می بایست پس از تحویل گرفتن کالا و قبل از باز نمودن پلمپ کالا با شماره تلفن درج شده روی کارتن محصول تماس گرفته و جهت نصب از طریق خدمات پس از فروش اقدام نماید.
برگشت کالا :
مرجوعی سلیقه ای کالا به هیچ عنوان مورد پذیرش نبوده و کالای فروخته شده قابل برگشت نمی باشد ، به غیر از موارد ذیل :
کالای فروخته شده در صورت وجود ایراد ظاهری در لوازم خانگی و در صورت معیوب بودن کارتن محصولات صوتی و تصویری از طریق فروشگاه عودت می گردد. لذا خریدار محترم می بایست تا یک ساعت پس از تحویل گرفتن سفارش خود از فروشگاه کالا را بررسی و در صورت وجود ایراد عکس ایراد ظاهری را از طریق واتس آپ به شماره 09333322788 ارسال نماید.همچنین در صورت عدم تطابق محصول با کالای خریداری شده ، مشتری می بایست قبل از باز شدن کارتن ، محصول را از روی لیبل مشخصات روی کارتن کنترل و در صورت مغایرت ، کالا را مرجوع و نسبت به تعویض محصول و یا برگشت وجه اقدام نماید ( در این صورت کلیه هزینه های برگشت کالا و ..) به عهده فروشگاه خواهد بود.
برگشت وجه :
در صورت برگشت کالا به فروشگاه طبق قوانین << برگشت کالا >> وجه پرداخت شده توسط مشتری طی 72 ساعت به حساب مشتری عودت خواهد شد.